实时语音翻译相关 #
Q：实时语音翻译是否有时长限制？ A：实时语音翻译没有时长限制，客户端在建立连接后传输数据，可以一直保持连接直至欠费；如果建立连接后，没有传输数据，15s后会被断开。
Q：实时语音翻译可以同时连接的链路数是多少? A：默认为每位用户配置10路，如果需要更大配置，请邮件联系我们 AIcloud_Business@corp.youdao.com 。
Q：实时语音翻译支持的音频文件类型是什么？ A：当前支持wav音频格式。
Q：实时语音翻译支持多少种翻译模式？各模式分别适合什么类型应用场景？ A：当前支持两种翻译模式：整句翻译（sentence）、实时翻译（stream）。 整句翻译是指判断一句话讲完后，返回识别和翻译结果，更适合音频、视频字幕场景； 实时翻译是指边说边翻译并且边校正，实时动态返回识别和翻译结果，更适合会议场景。
文档翻译相关 #
Q：文档翻译的文档格式有限制吗？ A：目前文档翻译上传的格式支持docx/pdf/doc/jpg/png/bmp/ppt/pptx，下载的格式支持word/ppt。
Q：文档翻译的文档大小有限制吗? A：文档编码后的大小不应超过40M。
Q：文档翻译支持哪些语言？ A：支持中英互译。具体参考接入文档支持的语言
Q：为什么文档转换失败了？ A：文档翻译服务在处理一些页数较多或者界面结构比较复杂的文档时可能会出现失败，建议减少页数或者复杂的页面结构。
批量翻译相关 #
Q：如何获取有道翻译结果 A： API/SDK方式发起翻译请求，解析json即可获得用户所需翻译结果。
Q：请求的翻译原文中带有表情符号，翻译结果返回的是不做任何处理的原文 A：现在有道翻译接口不支持表情翻译，所以默认为翻译失败，无翻译结果，直接原文返回。
Q：是否提供拍照翻译服务 A：拍照翻译依托于OCR和翻译服务，对应平台提供的图片翻译服务。
Q：智云翻译功能支持网页模块调用吗？ A：翻译API支持jsonp方式，但是js调用有泄露appSecret，被盗用的风险，用户需慎重使用，一旦发现appSecret泄露，可以登录智云官网，更新应用密钥，及时止损。
Q：字符数是怎么统计的？ A：字符数以翻译的源语言字符长度为标准计算。一个汉字、英文字母、标点符号等，均计为一个字符。注意单次请求长度控制在5000字符数以内。
Q：目前支持的翻译语种？ A：目前我们支持中文、英文、日文、韩文、法文、俄语、西班牙语、葡萄牙语、越南语、德语、阿拉伯语和印尼语等111种语言（含方言）的互译。后面会相继开放更多语种，最新消息请关注平台动态。
图片翻译相关 #
Q：支持的图片文件类型和分辨率？ A： 目前图片格式支持jpg、png、bmp、jpeg，图片的长和宽要求最短边大于10px，最长边小于2048 px。(最大边长超过2048的图像会被缩放，影响效果，建议控制输入图像像素）
Q：目前支持的翻译语种？ A：目前我们支持中文与英文、日文、韩文、法文、俄语、西班牙语、葡萄牙语、越南语、德语、阿拉伯语和印尼语的互译，后面会相继开放更多语种，最新消息请关注平台动态。
Q：什么是base64编码，如何提供？ A：图片的base64编码指将一副图片数据编码成一串字符串，使用该字符串代替图像地址。 您可以首先得到图片的二进制，然后用Base64格式编码即可。注：图片的base64编码是不包 含图片头的，如（data:image/jpg;base64,），且base64编码必须在一行内不要换行。
网页翻译相关 #
Q：如何获取有道翻译结果 A： API/SDK方式发起翻译请求，解析json即可获得用户所需翻译结果。
Q：请求的翻译原文中带有表情符号，翻译结果返回的是不做任何处理的原文 A：现在有道翻译接口不支持表情翻译，所以默认为翻译失败，无翻译结果，直接原文返回。
Q：是否提供拍照翻译服务 A：拍照翻译依托于OCR和翻译服务，平台提供对应的图片翻译服务。
Q：智云翻译功能支持网页模块调用吗？ A：翻译API支持jsonp方式，但是js调用有泄露appSecret，被盗用的风险，用户需慎重使用，一旦发现appSecret泄露，可以登录智云官网，更新应用密钥，及时止损。
Q：字符数是怎么统计的？ A：字符数以翻译的源语言字符长度为标准计算。一个汉字、英文字母、标点符号等，均计为一个字符。注意单次请求长度控制在100万字符数以内。
Q：目前支持的翻译语种？ A：目前我们支持中文、英文、日文、韩文的互译。后面会相继开放更多语种，最新消息请关注平台动态。
文本翻译相关 #
Q：如何获取有道翻译结果 A： API/SDK方式发起翻译请求，解析json即可获得用户所需翻译结果。
Q：请求的翻译原文中带有表情符号，翻译结果返回的是不做任何处理的原文 A：现在有道翻译接口不支持表情翻译，所以默认为翻译失败，无翻译结果，直接原文返回。
Q：智云翻译功能支持网页模块调用吗？ A：翻译API支持jsonp方式，但是js调用有泄露appSecret，被盗用的风险，用户需慎重使用，一旦发现appSecret泄露，可以登录智云官网，更新应用密钥，及时止损。
Q：字符数是怎么统计的？ A：字符数以翻译的源语言字符长度为标准计算。一个汉字、英文字母、标点符号等，均计为一个字符。注意单次请求长度控制在5000字符数以内。
Q：目前支持的翻译语种？ A：目前我们支持中文、英文、日文、韩文、法文、俄语、西班牙语、葡萄牙语、越南语、德语、阿拉伯语和印尼语等111种语言（含方言）的互译。后面会相继开放更多语种，最新消息请关注平台动态。
语音翻译相关 #
Q：语音翻译是否支持实时语音翻译 A： 目前暂不直接支持，用户可以使用实时语音识别和文本翻译自行实现，最新消息请关注平台动态。
Q：支持的音频文件类型 A：语音翻译输入支持wav
Q：目前支持的翻译语种？ A：目前我们支持中文与英文、日文、韩文、法文、俄语、西班牙语、葡萄牙语、德语、阿拉伯语和印尼语的互译，后面会相继开放更多语种，最新消息请关注平台动态。
平台相关问题 #
账号登录 #
Q：智云平台支持什么账号登录？ A：除了支持网易通行证账号之外，还支持包括微信、微博和 QQ 在内的账号登录。
Q：登录到智云还需要填写联系人姓名、电话和公司名等信息？ A：如果您是初次使用智云，我们需要收集一些您的几个核心信息，这些信息会作为您在使用智云产品服务过程中，我们与您取得联系的重要方式。
Q：完善账户信息时收不到验证码怎么办？ A：由于欠费停机、存储信息已满、信号网络延迟等原因没有及时收到验证码，这时请检查您的手机及话费余额，保证手机可正常接收短信后，请尝试重新获取验证码。
Q：智云支持非大陆的手机进行注册吗？ A：智云平台目前不支持非大陆手机注册，但是可以联系我们的客服人员进行手动开通注册账号。（需提供您的登录账号、姓名、手机号码和公司名称到客服邮箱：zyauthcode@corp.youdao.com）
接口调用 #
Q：如何在智云申请 API 接口？ A：注册账号, 登录后台创建应用，选择服务和接入方式，然后可以根据 API 接入文档按步骤进行开发。
Q：如何获取应用 ID 和密钥? A：注册后通过在后台创建应用，即可获取有效的应用 ID 和密钥，详细步骤请您参考新手指引的 2-5 步骤。
Q：支持哪些语言的服务端 SDK？ A：目前支持各项服务的 Android 和 Ios 服务端 SDK，我们会尽快陆续推出更多语言支持，请您持续关注。
Q：有哪些常见语言的 demo 源码？ A：目前平台提供 Java、Python、C# 和 Php，其他语言后续会提供。
商务咨询 #
Q：智云平台能满足我的定制化需求吗？ A：智云支持用户定制化需求，您可通过以下邮箱联系我们：AIcloud_Business@corp.youdao.com 。
Q：目前是否全是计费付费，计费价目表是怎样的？ A：我们智云对外提供的服务是计费的，但是对于注册用户我们会向其账户赠送 50 元体验金，可免费体验智云所有服务。另外各服务具体价格请点击“产品”—>“对应服务”—>“产品价格”。
Q：后续付费如何充值？ A：您只需在智云中充值即可，依据不同付费方案，将会从您的账户余额中扣费。
Q:在线充值多久能到账? A：2 分钟内即可到账，不影响用户对我们服务的使用。
资源包 #
Q：资源包覆盖哪些服务？ A：支持资源包购买的产品有自然语言翻译、OCR 识别、语音识别、语音合成、语音评测。不同服务的资源包费率有所不同。
Q：资源包如何购买？ A：登陆后，在控制台-资源包管理中进行购买。
Q：资源包的支付方式有哪些？ A：资源包目前支持使用支付宝、微信等方式进行支付，后续可以支持使用账户余额进行支付。
Q：资源包何时生效？ A：资源包支付后十分钟后生效。
Q：资源包的有效期是多久？ A：不同的资源包有不同的有效期，如 30 天、90 天、180 天等。这里均指自然日。
Q：资源包到期后怎么办？ A：资源包到期后，如果未及时续费，系统会自动以按量付费的方式进行结算。
Q：资源包可以退款吗？ A：资源包不支持退款。
Q：资源包超出额度怎么办？ A：实际使用量超出资源包额度时，超出部分按量付费。
Q：资源包与账户余额的使用顺序是怎样的？ A：优先使用资源包，资源包全部消耗后，使用账户余额按量付费
Q：如果一项服务购买了不同配额的多个资源包怎么办？ A：优先消耗购买日期更早的资源包。
Q：如果账号欠款，但资源包仍有剩余量未用完，还可以使用资源包吗？ A：如果账号欠款，该账号将无法使用任何服务，包括资源包的使用。